3. El servicio ibercom como central privada digital

Sumario: Estructura y ventajas del servicio Ibercom. Ibercom alquiler. Ibercom propietario. Estructura de acceso de Ibercom: Acceso; Interconexión; Elementos básicos de conmutación y transmisión del sistema digital distribuido MD110. Servicios de voz. Servicios de datos. Servicios de valor añadido. Aplicaciones especiales.

EL SERVICIO IBERCOM COMO CENTRAL PRIVADA DIGITAL

"Temario conserjes y ordenanzas"

EL SERVICIO IBERCOM COMO CENTRAL PRIVADA DIGITAL

Ibercom es un servicio de red privada virtual en el ámbito de las comunicaciones de empresa desde el año 1985.

Se caracteriza por soportar simultáneamente comunicaciones de voz, datos e imagen y tener una infraestructura totalmente digital.

Las facilidades que han contribuido a su implantación son las de acceso directo de las llamadas a las líneas de usuario (marcación directa entrante), soporte de un plan de numeración privado de ámbito nacional, con unos números cortos para uso interno y otros números largos, tener una tarificación específica por la que las llamadas internas no son tasadas, además permite la gestión por el propio cliente.

El servicio Ibercom presenta una estructura de crecimiento por módulos, tanto en hardware como en software, adaptándose por tanto en su justa medida línea a línea a las necesidades de comunicación de la Empresa, con las siguientes ventajas, entre otras:

• Ofrece las comunicaciones básicas de voz y de datos y una serie de servicios suplementarios cuya disponibilidad se puede ampliar o restringir a voluntad del cliente.
• Ofrece la integración de servicios al poder establecer una continuidad extremo a extremo a 64 Kbit/s permitiendo la transmisión simultánea sin necesidad de modem, de voz y datos por la misma línea a través de un único par de hilos, simplificado el sistema de cableado.
• Permite la creación de un grupo cerrado de usuarios para todos los servicios y al nivel que se desee.
• Agiliza todo tipo de comunicaciones tanto internas como externas.
• Permite el control de las comunicaciones gracias a la programación de restricciones para las llamadas dirigidas al exterior, con posibilidad de tarificación de la llamada.

Existen dos modalidades:

1. Ibercom alquiler si el cliente contrata tanto los equipos como el propio servicio.
2. Ibercom propietario si adquiere en propiedad la PBX (central privada automática de conmutación para aplicaciones telefónicas) contratando solamente el servicio de mantenimiento.La red Ibercom se compone de dos estructuras fundamentales:

LA ESTRUCTURA DE ACCESO DE IBERCOM

La estructura de interconexión:

Acceso: El conjunto de nodos de conmutación MRAI (Módulos de Acceso Ibercom), exclusivo de cada cliente y situado en sus dependencias, se denomina RAI (Red de Acceso Ibercom). A cada MRAI se conectan todas las líneas del cliente, terminales de datos y productos de valor añadido.

Interconexión: Las RAI se conectan a un nodo de conmutación, central pública, también de tecnología digital denominado Centro Frontal (CF) y situado en las dependencias del proveedor de telefonía. Su función es el establecimiento y la conexión de llamadas entre distintas RAI del mismo cliente o entre las RAI de los usuarios de la RTB (Red Telefónica Básica).

La administración consta de una serie de aplicaciones software orientadas a la gestión integrada del sistema MD110, que es como se denomina al soporte del servicio Ibercom.

Se pueden realizar las siguientes funciones, entre otras:

• Altas, bajas y modificaciones de la central.
• Observación en tiempo real de las incidencias y alarmas de la central.
• Obtención de medidas de tráfico.
• Confección de informes sobre dichas medidas.

Los elementos básicos de conmutación y transmisión del sistema digital distribuido MD110 son:

• Módulo de Interfaz de línea (LIM): es un sistema de conmutación controlado por microprocesador, equipado con todos los elementos necesarios para el procesamiento de las llamadas. Puede funcionar como un sistema autónomo o como parte integral de un sistema MD110 mayor con una capacidad máxima de 20.000 extensiones.
• Conmutador de grupo (GS): es un conmutador pasivo necesario cuando el sistema tiene 3 o más LIM.
• Enlaces PCM: proporcionan los canales que transportan voz y datos.

SERVICIOS DE VOZ DE IBERCOM

lbercom proporciona servicios de voz de calidad estándar mediante el uso de teléfonos analógicos, y servicios de alta calidad mediante el uso de teléfonos digitales.

Para los servicios de voz, Ibercom proporciona los siguientes servicios suplementarios, que son libremente asignados por el usuario a sus líneas de voz:

• Marcación abreviada (individual y común).
• Línea directa sin marcación.
• Restricción de tráfico.
• Consulta y conferencia a tres.
• Conferencia múltiple (máx. 8 participantes).
• Indicación de llamada en espera.
• Transferencia.
• Desvío de llamadas.
• Llamada completada sobre línea ocupada.
• Grupo con servicio de salto.
• Captura de llamadas.
• Repetición número marcado.
• Jefe-secretaria.
• Intervención en llamadas
• Llamada de aviso.
• No molesten.
• Candado electrónico.

Adicionalmente, desde las posiciones de operadora se dispone de las siguientes facilidades:

• Transferencia (sobre libre u ocupada).
• Intrusión.
• Llamadas en serie.
• Servicio nocturno.
• Cola de espera.
• Rellanada a operadora.
• Retención de llamada.
• Salto de desvío y no molesten.

SERVICIOS DE DATOS DE IBERCOM

Ibercom proporciona servicios de transmisión de datos tanto por conmutación de circuitos como por conmutación de paquetes.

Por conmutación de circuitos, y mediante interfaz V.24 y V.28, se proporcionan comunicaciones transparentes a las siguientes velocidades:

• asíncrona: de 110 a 9.600 bit/s.
• síncrona : de 600 a 9.600 bit/s.

Mediante interfaces V.11 o V.35 se proporcionan comunicaciones de datos síncronas desde 600 bit/s a 64 Kbit/s.

Por conmutación de paquetes, se dispone de la posibilidad de conectar terminales X.25, X.28 y HDLC/MNR.

Se dispone de las siguientes facilidades para el establecimiento de las comunicaciones de datos:

• Marcación por teléfono (líneas voz y datos).
• Marcación por teclado del ordenador.
• Línea directa.
• Marcación abreviada.
• Marcación automática desde el terminal de datos.
• Conexión semipermanente.
• Mediante teclas adaptador de datos.
• Respuesta automática.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

Los servicios de valor añadido potencian los servicios de telecomunicación, añadiendo algún tipo de procesamiento o almacenamiento de la información.

Ibercom proporciona los siguientes servicios de valor añadido:

Guía electrónica: se trata de un directorio de las líneas del usuario, residente en un ordenador, mediante el cual se puede buscar el número deseado por nombre, departamento, cargo, etc., así como marcar automáticamente.

Información de tarificación: es una aplicación para procesar la información de llamadas al objeto de

obtener información sobre el coste de las comunicaciones en una organización o parte de ella (división, departamento, etc.).

Correo de voz: permite almacenar mensajes hablados en una memoria, para ser transmitidos posteriormente al destinatario.

Correo de textos: igual que el correo de voz, pero para textos editados con un PC, télex o facsímil.

APLICACIONES ESPECIALES

Determinados usuarios requieren unas aplicaciones muy específicas en su sistema de comunicaciones.

Actualmente Ibercom proporciona las siguientes aplicaciones específicas:

Distribuidor automático de llamadas: se utiliza en aplicaciones de atención telefónica al público. Consiste en posiciones de recepción de llamadas, a las cuales van siendo ofrecidas las llamadas de modo que se optimice la relación entre llamadas recibidas y llamadas contestadas.

Aplicación hotel: se trata de una aplicación destinada al sector hostelero y hospitales que, en conjunto con el ordenador de gestión del establecimiento, permite controlar el uso del teléfono en las habitaciones y prestar servicios específicos (despertador, no molesten, mensajería vocal, etc.).